営業代行　営業マンならビジネスメールのマナーを知っておこう

営業代行などに依頼をしている会社は別ですが、営業の部署で働いている以上はビジネスメールのマナーを知っておく必要があります。

これは、太陽光や外壁塗装などの建築関連の会社、IT企業や生命保険など、さまざまな業種で営業には重要なマナーです。

ビジネスメールでは、まずは宛名を書きます。

そして、あいさつ文と要件を書いてから結びの言葉を書き、最後に署名をするのが一般的な書き方です。

このビジネスメールは顧客に対してのメールで、社内でのメールでは肩書や敬称はできるだけ省き、本文も簡潔に書いて、丁寧すぎない程度の敬語を使います。

ただ、よく知っている相手でもですます調で書くことは大切です。

営業をしているとクレームのメールが届くこともあります。

このときに非があれば、当然ですが謝罪をする必要があります。

しかし、非がないのに謝罪をすると非を認めたと判断される可能性もあるので注意しましょう。

また、クレームのときにはメールのみで対応するのではなく、電話での対応も加える方が丁寧です。

営業の課題解決には営業代行がおすすめです。

是非ご検討ください。