非効率なテレアポを有効な方法にするには

営業代行に依頼していない会社では、営業部門でだれでも経験したことがあるのがテレアポではないでしょうか。リノベーションや外壁塗装、不動産投資や生命保険販売など、さまざまな会社でテレアポの営業はおこなわれています。多くの会社が取り入れている営業方法の一つですが、非効率な営業方法としても有名です。このテレアポで成果を出すためには、さまざまなポイントをクリアしている必要があります。まずあげられるのが電話先の情報収集です。相手のこともよく知らないのに電話をかけても、まず相手にもしてもらえないでしょう。相手先の情報収集はテレアポの初期準備の一つです。相手のことを知ったら、相手にとって有益だと思える情報やデータをそろえます。ただ、これだけの情報を集めたとしてもすぐに信頼を得られるわけではありません。はじめての相手との信頼関係は階段の最下段の位置でしかなく、何度もコミュニケーションをとって一歩一歩信頼関係を築いていく必要があります。このテレアポでは、音声メモやヘッドセットなどのアイテムを使って負担を軽減することも重要です。また、テレアポをする際には、受け答えはしっかりとする、相手の言っていることをちゃんと聞く、相手に負担をかけない聞き方をするなどの基本的なことを身につける必要もあります。質の良いリストを作って適切なタイミングで電話をするなどの工夫も取り入れることで、非効率なテレアポも有効な営業手段となるでしょう。