テレマーケティングで顧客を獲得する

外壁塗装やリフォームなどの工事会社、生命保険の販売、営業代行など、顧客を獲得する方法の一つとして活用しているのがテレマーケティングです。テレマーケティングでは電話を使うので、顧客と話すために移動をする必要がありませんし、直接対応するのでメールよりも柔軟な対応が可能です。ただ、電話のみでの対応では信頼関係を深めにくいデメリットもあります。この方法で効率よく顧客を獲得するためには、目的を明確にして、日々得たデータや会話をするための台本の整備、オペ―レーターのスキルアップが大切です。目標の設定の仕方も重要で、単にアポ数を見ない、長期で顧客を育てられる設定にする、質と量の両面で評価をする、オンラインツールなどを導入して適切なデータから評価するなどがポイントです。今まで電話を使ったアプローチはテレアポしかしていないなら、このテレマーケティングも取り入れ見てはいかがでしょうか。